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售后服务

售后服务

  售后服务
  1.1 广泛的售后服务
   天罡仪表在全国各地建立了庞大的分销及售后服务网络,按照各自的区域划分,就近向客户提供周到的售后服务。
  1.2 快捷的售后服务
  各地用户可通过电话或传真向就近的办事处或代理商发出服务通知,我公司将在24小时内派服务人员到达现场,为用户解决问题。
  1.3 经验丰富的队伍
  我公司售后服务工程师均经过公司严格的技术培训,并积累了丰富的检修维护经验。
 
  服务承诺
  2.1 开机调试
  安装工程完毕后,派专门的工程师或技师进行调试运行。按与用户商定的日期进行验收工作。
  2.2 运行期
  我公司设有全国售后服务中心,设备运行时,一旦出现故障,我们将在接到您的通知后4小时内提出解决方案,24小时内现场为您排除故障。
  2.3 保修期
  为了保证我公司所提供的一切设备具有高效的性能和长期可靠的运行,我们将从您的实际需要出发为您提供完善的技术服务。在质保期间内,除使用人员操作不当等人为因素造成的机组损伤外,我公司负责一切质量问题。
  2.4 维护期
  设备质量保证期过后我公司每年定期对用户进行巡检以保证设备的安全高效运行。
 
  技术培训
  3.1 现场培训
  我公司将派专业工程师,对我方所供的设备、设备的安装、调试、检测、维护进行现场培训。培训内容可以根据用户的实际情况和要求进行。
  3.2 集中培训
  根据培训人员的实际情况分为基础、高级培训。
  我公司在设备调试过程中,对设备使用人员进行安装注意事项及以后使用的常见故障的防范措施等的培训。使其能够熟练的对设备进行操作,并对简单的故障能够及时排除,最大限度减少以后系统故障的发生,减少维护时间,提高工作效率。
  项目完毕后,对设备管理人员进行高级培训,丹佛斯(Danfoss)的工程师进行培训,培训内容为:设备工艺原理、系统组成、设备功能、设备的日常维护和管理、设备维修等。

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